রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

bd99t-তে আপনার দেওয়া প্রতিটা তথ্য — নাম, ফোন নম্বর, bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট — সবকিছু কীভাবে রাখি, কেন রাখি, কতদিন রাখি, সেটা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাSSL সুরক্ষিত সংযোগলেনদেন তথ্য গোপনীয়কুকি ব্যবস্থাপনা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
bd99t আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে কথা বলতে চাইলে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, বা কোন তথ্য আমাদের কাছে আছে সেটা জানতে চাইলে — নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের জানান। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি সহায়তা অপশনে গিয়ে বিষয়বস্তু হিসেবে 'গোপনীয়তা' লিখলে অনুরোধটা সঠিক দলের কাছে পৌঁছায়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন। গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন করলে আলাদাভাবে হ্যান্ডেল করা হয়। চ্যাটে বিষয় উল্লেখ করলে দ্রুত সঠিক দলের কাছে যায় আপনার অনুরোধ।
ইমেইল সহায়তা ইমেইলে তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন পাঠাতে পারবেন। সাবজেক্ট লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন — এতে আপনার মেইল আলাদা অগ্রাধিকার পায় এবং দ্রুত প্রক্রিয়া শুরু হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা সম্ভব — যেমন ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা। মোবাইল বা ব্রাউজার যেটা থেকেই ঢুকুন, সেটিংস অপশন একই জায়গায় পাবেন।
তথ্য রক্ষার কাঠামো

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সামলাই

তথ্য সুরক্ষা মানে শুধু পাসওয়ার্ড দিয়ে তালা মারা না — পুরো প্রক্রিয়াটায় বেশ কিছু ধাপ আছে। আমরা চেষ্টা করি প্রতিটা ধাপ আপনার কাছে পরিষ্কার রাখতে। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে লেনদেন হয় তার রেকর্ড কিভাবে রাখি, কুকি দিয়ে কী করি, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে তথ্যের কী হয় — সব এখানে।

তথ্য সংগ্রহ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল নিই। bKash বা Nagad-এ লেনদেন করলে সেই অ্যাকাউন্ট নম্বরের শেষ কয়েক ডিজিট ও লেনদেনের সময় রেকর্ড হয়। পুরো নম্বর সংরক্ষণ করি না।
কুকি ব্যবহার আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহৃত হয় আপনার সেশন চালু রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা মোবাইল থেকে লগইন করলে OTP যাচাই হয়। নতুন ডিভাইস শনাক্ত হলে আলাদা ভেরিফিকেশন ধাপ আসে। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় — আমাদের কোনো কর্মীও সেটা দেখতে পায় না।
তথ্য সংরক্ষণকাল অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখি। বন্ধ করলে আইনগত প্রয়োজন ছাড়া তথ্য ধরে রাখি না। Rocket বা bKash লেনদেনের লগ একটা নির্দিষ্ট সময় পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার যেকোনো তথ্য আপডেট বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি। স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কাউকে বিক্রি করা হয় না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে bKash, Nagad, Rocket প্রসেসরের সাথে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার মনে গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন আসতে পারে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়ার চেষ্টা করেছি। কোনো বিষয় এখানে না থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানান — চ্যাট বা ইমেইলে। আপনার অধিকার জানা থাকলে পুরো অভিজ্ঞতা আরো স্বচ্ছ হয়।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল সংগ্রহ করি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে সেই লেনদেনের সময়, পরিমাণ ও আংশিক অ্যাকাউন্ট তথ্য রেকর্ড হয়। ডিভাইসের ধরন ও ব্রাউজারও নোট করা হয়।

না, আপনার লেনদেনের বিস্তারিত বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে যায় না। শুধু bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য ন্যূনতম যতটুকু দরকার ততটুকু তথ্য শেয়ার হয়। আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো শেয়ারিং হয় না।

কুকি দিয়ে আপনার সেশন চালু রাখি ও ভাষা পছন্দ মনে রাখি। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য তৃতীয় পক্ষের কুকি আমরা রাখি না। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক করতে পারবেন, তবে কিছু সেশন-সম্পর্কিত কাজ বন্ধ হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে স্থানীয় আইন অনুযায়ী লেনদেনের কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়কালের জন্য রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে। সেই সময় শেষ হলে সেগুলোও স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা পরিচয় যাচাই করে আপনাকে জানাবো কোন কোন তথ্য আমাদের কাছে আছে। আপনার অঞ্চলের আইনে যতটুকু অনুমোদিত ততটুকু তথ্যের কপি পাওয়া সম্ভব।

মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ফোন বা ইমেইল আপডেট করতে পারবেন। পরিবর্তন করলে OTP দিয়ে যাচাই হবে। কোনো সমস্যা হলে সহায়তা দলে জানান, তারা ম্যানুয়ালি আপডেট করে দেবে।

না। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় — আমাদের কোনো কর্মীরও সেটা দেখার অ্যাক্সেস নেই। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে রিসেট করতে হবে, আমরা পুরনো পাসওয়ার্ড কাউকে জানাতে পারি না।

হ্যাঁ। নতুন ডিভাইস বা অপরিচিত ব্রাউজার ধরা পড়লে আলাদা যাচাই ধাপ আসে — সাধারণত OTP পাঠানো হয় আপনার রেজিস্টার্ড ফোনে। এটা আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে সাহায্য করে।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা এই নীতি আপডেট করি। বড় পরিবর্তন হলে ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তিতে আপনাকে জানানোর চেষ্টা করি। ছোট সংশোধনের ক্ষেত্রে এই পৃষ্ঠার তারিখ আপডেট হয়, নিয়মিত চেক করে নিতে পারেন।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে 'তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ' লিখে জানান। আমরা পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু করি। স্থানীয় আইনে যে তথ্য রাখা বাধ্যতামূলক সেগুলো ছাড়া বাকি সব মুছে দেওয়া হয়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

bd99t Bangladesh bd99t ক্যাসিনো bd99t লগইন গেটস অলিম্পাস স্লট bd99t অ্যাপ